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@通辽热电公司集中供热用户 2023-2024年采暖期各项供热业务即将开始办理
尊敬的通辽热电公司集中供热用户:
【资料图】
受国家公安部长城护网行动影响,通辽热电公司定于2023年9月1日正式开始办理2023-2024年采暖期各项供热业务,业务包括:供热费收缴、供热减容(报停、退网)、供热增容(报装)、恢复开通、新户开卡等,其中业务办理方式分线上与线下两种途径。具体如下:
一、线上办理方式
(一)通辽热电公司微信公众号
1.可办理业务包括:供热缴费、供热减容(报停、退网)、用户开通(恢复用热)、增容申请、信息查询。
2.惠民措施:在正常缴费期内,通过通辽热电公司微信公众号缴纳供热费的用户,将有机会获得5元—188元随机立减红包(将在缴费界面直接扣除)。
3.说明:通过微信公众号缴费,可下载正规电子发票。
(二)供热业务自助服务一体机
1.可办理业务包括:供热缴费、供热减容(报停、退网)、用户开通(恢复用热)、信息查询。
2.分布地点(共17个):
(1)通辽热电公司供热综合业务大厅(中心大街与新工一路交汇路口东南院内);
(2)通辽热电公司24小时平安自助营业厅(平安西区北门对面通辽热电公司供热二分公司院内);
(3)通辽热电公司热网调度指挥中心一楼大厅(青龙山大街西段中化石油加油站西300米路南);
(4)通辽市政务服务中心一楼(奥体中心北侧);
(5)通辽市开发区政务服务中心二楼(创业大厦南侧);
(6)科尔沁区政务服务中心一楼(铁南欧亚购物中心东侧);
(7)维多利广场西门一楼;
(8)摩尔城商场南门一楼;
(9)露天市场(圈楼)南北门入口东侧;
(10)联通滨河沃店内(通辽市林业局对面);
(11)邮政储蓄银行永清大街支行内(通辽市房产局路北);
(12)水岸春城小区物业二楼;
(13)高尔夫小区物业一楼;
(14)华泰小区北门物业办公室;
(15)泰和新居小区物业三楼;
(16)广厦凤凰城小区物业一楼;
(17)民声家园小区物业一楼。
备注:为满足热用户使用银联卡缴费需求,通辽热电公司在供热综合业务大厅、平安24小时自助营业厅、圈楼南门东侧及北门东侧自助服务一体机上开通了刷卡功能。
3.说明:通过供热自助服务一体机缴费,可开具正规电子发票。
(三)微信、支付宝、云闪付、蒙速办、中农工建银行网银等手机APP软件
1.可办理业务包括:供热费收缴。
2.办理界面:生活缴费专区。
二、线下办理方式
(一)通辽热电公司供热综合业务大厅
1.可办理业务包括:除供热增容(报装)外的全部业务。
2.地点:中心大街与新工一路交汇路口东南角院内。
3.网点(窗口)咨询电话:8295838(窗口受理)
4.营业时间:9月1日至11月30日8:00-15:30(中午不休、节假日不休),全年其他时间段则节假日休息。
(二)通辽热电公司平安营业站
1.可办理业务包括:除供热增容(报装)外的全部业务。
2.地点:平安西区北门对面通辽热电公司供热二分公司院内。
3.网点(窗口)咨询电话:8295807
4.营业时间:9月1日至11月30日8:00-15:30(中午不休、节假日不休),全年其他时间段不营业。
(三)通辽市政务服务中心二楼水电气暖窗口
1.可办理业务包括:供热增容(报装)。
2.地点:奥体中心北侧。
3.网点(窗口)咨询电话:8910989(窗口受理)、8910862(办理人员)
4.营业时间:全年正常工作日上午8:30-12:00,下午14:30-17:30。
三、携带资料
1.供热缴费:请携带用热卡(或知悉卡号)。
2.供热减容(报停、退网):请携带用热卡(或知悉卡号)、房屋产权人身份证或身份证复印件;代办人还须提供代办人身份证或复印件及授权委托书原件;单位用户还须提交营业执照复印件和介绍信。
3.供热增容(报装):个人用户请携带房屋产权人身份证原件及复印件、房屋产权证或房产核定书原件及复印件;单位用户请携带企业法人身份证、营业执照(副本)原件及复印件等材料。
四、注意事项
1.供热缴费办理时限:2023年9月1日至2023年10月15日。按照《内蒙古自治区城镇供热条例》有关规定,用户逾期拖欠热费的,我公司将采取停热措施并追究用户违约责任。
2.供热减容(报停、退网)办理时限:2023年9月1日至2023年10月15日,逾期不再办理。办理报停用户须自行采取有效措施停热,并将自家供热管道、采暖设施内积水排空。
3.请热用户在以上规定时间内进行相关业务办理,避免逾期导致不必要经济损失。
4.办理供热业务请按照我公司上述指定的方式办理,为避免长时间排队,还请尽可能采用线上方式办理。
5.通过委托方式缴费的用户请及时查看我公司与委托单位(个人)签订的《委托收费合同》进行确认,谨防不法分子骗收热费。
6.通辽热电公司客户服务电话:961658(热网充水前为正常工作时间接听,充水后为24小时接听,具体充水时间请关注相关通知)。
通辽热电有限责任公司
2023年8月30日
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